كيف تحفز العميل المستهدف على شراء منتجاتك
التجارة الإلكترونية من أهم طرق الربح في السعودية في الوقت الحالي، ولكن كيف تحفز العميل المستهدف على شراء منتجاتك؟
خصوصاً في ظل الازدياد المستمر والمنافسة في عالم التجارة الإلكترونية، ولتحقيق الأهداف المرجوة وزيادة المبيعات يجب أن تدرس جيداً كيف تحفز العميل المستهدف على شراء منتجاتك.
لذلك، يجب الأخذ في الاعتبار مراحلا السيلز فانل المختلفة وفي أي مرحلة تقف أنت حتى تصل إلى مرحلة الشراء والاحتفاظ بالعملاء.
تابع معنا لمعرفة مراحل السيلز فانل وشرائح العملاء المستهدفين وكل شيء يخص طريق تسويق المنتجات واستراتيجيات الحفاظ على العملاء.
ما هي استراتيجيات السيلز فانل؟
القمع التسويقي والذي يشار له بمصطلح السيلز فانل Sales Funnel يتضمن رحلة العميل المستهدف بداية من معرفته بنشاطاتك والمنتجات الخاصة بك وعلامتك التجارية وحتى إتمامه عمليات الشراء وتحوله إلى عميل مخلص.
لذلك، تتكون السيلز فانل من عدة مراحل تشمل الآتي:
مرحلة الوعي Awareness
هناك عدة وسائل واستراتيجيات تسويق يمكنك اتباعها لجذب العملاء المستهدفين لمشروعك الإلكتروني وذلك من خلال:
الإعلانات المدفوعة.
وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل عليها.
التسويق بالمحتوى.
مرحلة الاهتمام Interest
تأتي هذه المرحلة عندما يبدأ العميل المستهدف الاهتمام بما تقدمه والسعي للتعرف على علامتك التجارية والمتجر الإلكتروني الخاص بك.
من سمات مرحلة الاهتمام في القمع التسويقي الآتي:
- زيارة العميل المستهدف للموقع الإلكتروني.
- تصفح منصات التواصل الاجتماعي الخاص بك والتفاعل عليها.
- قراءة منشورات المدونة.
- مشاهدة الفيديوهات التي تتحدث عن منتجاتك وخدماتك.
بعد تعرف العملاء المستهدفين على المنتجات والخدمات الخاصة بك تبدأ مرحلة التقييم ال Reviews حيث يبدأ العميل كتابة رأيه بناءً على تفضيلاته واحتياجاته.
وهذه المرحلة مهمة جيداً لجذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين حيث يقرؤون آراء العملاء السابقين قبل الشراء للتأكد من سلامة وجودة المنتج.
مما يساعد على تحفيز العميل للشراء خاصة في حالة قراءة التقييمات الإيجابية.
مرحلة القرار Decision
هذه المرحلة تعبر عن اتخاذ العميل لقرار الشراء من خلال محاولته لمعرفة الأسعار والتواصل مع خدمة العملاء واستخدامه للتخفيضات ومحاولته لتجربة الخدمة وكوبونات الخصم مبدئياً.
مرحلة الشراء Action
يتحول العميل في هذه المرحلة إلى عميل مؤكد بالفعل من خلال إتمام عمليات الشراء عند توافر وسائل الدفع المتاحة.
كيف يستفيد العميل من منتجاتك أو خدماتك؟
من الهام جيداً التفكير في مرحلة ما بعد البيع، حيث لا تقل أهمية هذه المرحلة عن أي مرحلة أخرى.
كن أنت قائد تجربة العميل من خلال استغلال مرحلة ما بعد البيع لتقوية العلاقة بين متجرك الإلكتروني والعميل والعمل على تشجيعه لعمليات شراء متكررة.
ويعتمد نجاح مرحلة شراء عميلك المستهدف مرة أخرى على عدة عومل من ضمنها: طريقة تعامل خدمة العملاء في الاستفسارات والشكاوى عن المنتجات أو الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، سؤال العميل عن رأيه في منتجاتك وخدماتك وأن تطلب منه إرسال تقييم لكلاً من المنتجات وطريقة خدمة العملاء.
فهذه التصرفات حتماً ستشعر العملاء باهتمامك بهم مما يؤدي إلى ولائهم وتشجيعهم للمحيطين على خوض تجربة الشراء من خلالك.
ومن خلال هذه المراحل المتتالية يمكنك ملاحظة هدف السيلز فانل الرئيسي هو تحفيز العميل المستهدف على شراء منتجاتك.
فمن خلال فهم رحلة العميل في مراحل السيلز فانل، يمكنك معرفة كيف تقنع العميل المستهدف بشراء منتجاتك لزيادة المبيعات وتحسين الأرباح.
كيف تحفز العميل المستهدف على شراء منتجاتك وتدفع عجلة السيلز فانل؟
حتى تحفز العميل المستهدف على شراء منتجاتك وتجذب العملاء المحتملين لدائرة السيلز فانل، أنت بحاجة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني.
من خلال استراتيجيات وخطط التسويق الإلكتروني المنظمة ستكون قادراً على نشر علامتك التجارية ونشاطك التجاري بشكل واسع.
أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني لانتشار المتجر الإلكتروني وتحفيز العميل المستهدف على شراء منتجاتك:
التسويق بالمحتوى.
عليك الاهتمام بإنشاء محتوى عالي الجودة سواءً لتثقيف العميل المستهدف أو لتسليته وإضافة المرح إلى حياته.
فيمكنك الاعتماد في ذلك على محتوى المدونة على الموقع الإلكتروني الخاص بك وبوستات منصات السوشيال ميديا.
بالإضافة إلى، البودكاست ومقاطع الفيديو.
التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
يُمكنك الوصول إلى العملاء المستهدفين وتحفيز العميل المستهدف على شراء منتجاتك من خلال تواجدك بشكل قوي على وسائل التواصل الاجتماعي التي يقضون معظم أوقاتهم عليها.
في الوقت نفسه، يتيح لك التواجد علي قنوات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك، الانستجرام، تويتر، لينكدان، يوتيوب، تيك توك، وسناب شات على التفاعل مع العملاء مباشرة بالرد على أسئلتهم في التعليقات.
إلى جانب مشاركة المحتوى الجذاب والاستفادة من الحملات الإعلانية على السوشيال ميديا للترويج لمنتجاتك وخدماتك بشكل أوسع.
تحسين محركات البحث (SEO)
الاهتمام بمحركات البحث (السيو) من شأنه أن يزيد من فرص ظهورك في الصفحة الأولى لجوجل مما يتيح لك الوصول إلى جمهور مستهدف أكبر وانتشار علامتك التجارية بشكل أوسع.
قم باستخدام الكلمات المفتاحية المتعلقة بنشاطك التجاري في صفحات موقعك الإلكتروني ومقالات المدونة ومنشورات السوشيال ميديا.
كما بامكانك أيضاً الحصول على روابط خلفية من خلال التعاون مع أصحاب المواقع الأخرى، فكلها وسائل تضمن ثقل موقعك بين المنافسين.
تواصل معنا الآن في be4startup فلدينا فريق تسويق إلكتروني احترافي لتحسين محركات البحث وأحدث استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تسهل الوصول لأعلى النتائج.
استراتيجيات الحفاظ على العملاء.
فهذه الخطوة التسويقية تعمل على تحفيز العميل للشراء وتشجيعه للمحيطين من العائلة والأصدقاء لخوض تجربة الشراء على متجرك الإلكتروني.
وذلك من خلال تقديمك لمكافآت وحوافز للعملاء مثل كوبونات خصم أو منتجات مجانية أو عروض خاصة أو جزء من أرباع المبيعات التي تأتي من خلالهم لتشجعهم وتقوي علاقتك معهم.
تذكر دائماً أن وصولك إلى المرحلة التي يعمل فيها العميل كمسوق إلكتروني لك ويرشحك للغرباء في الجروبات المختلفة ولعائلته من أهم المراحل التي تعمل على زيادة المبيعات، لزيادة العملاء المخلصين فأنت تستفيد من العملاء الحاليين والجدد في وقت واحد.
فبناء الوعي والاهتمام بعلامتك التجارية يجب استغلاله والعمل عليه جيداً حتى تشجع العميل المستهدف على شراء منتجاتك.
بمجرد جذب اهتمام العميل ودخوله هذه المرحلة تكون فرصتك عالية لتوجيه العملاء المحتملين لخوض عملية شراء ممتعة تضمن إتمام عمليات الشراء.
ًولكي تحصل على أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق الإلكتروني، يجب أن تدرس عملاؤك المستهدفون جيدا وتخاطبهم بطريقة تحل مشاكلهم ومعاناتهم من خلال منتجاتك أو خدماتك.
فمن خلال اتباعك لخطوات التسويق الإلكتروني هذه ستكسب ولاء عملائك المحتملين وتزيد من التوعية بنشاطك التجاري بقوة.
كيف تساعدك شركة be4startup على زيادة مبيعاتك وتحفيز العملاء على شراء منتجاتك؟
لدينا فريق تسويق قوي واحترافي متمرس يقدم استراتيجيات تسويق إلكتروني فعالة للتسويق ولخدمة كل مرحلة من مراحل السيلز فانل حتى إتمام العميل للشراء لزيادة ربحية الشركة.
فنحن لدينا فريق تسويقي محترف على علم بمتطلبات واحتياجات كل مرحلة في السيلز فانل ويدعمون العميل في كل خطوة.
حيث نبدأ معك بدايةً من الترويج والتسويق لمتجرك الإلكتروني وتسهيل رحلة العملاء واكتسابهم رحلة تسوق ممتعة وحتى إتمام الشراء واستراتيجيات الحفاظ على العملاء.
لا تتردد في زيارة موقعنا be4startup للتعرف على خدماتنا فقد ساعدنا العديد من العلامات التجارية على الانتشار في نطاق واسع ولدينا خبرات كثيرة للتعامل مع التجارة الإلكترونية في السعودية. وتحديد الجمهور المستهدف.
فلا تضع المزيد من الوقت. تواصل معنا الآن لتبدأ رحلة نجاح قوية في عالم التجارة الإلكترونية